Lide com o desacordo falando de factos e consequências concretas

Não atribua intenções à outra pessoa sem as confirmar

Recebeu uma mensagem de um colega à noite e estava à espera de uma decisão. Ainda não confirmou a conclusão de que «está a ignorar-me de propósito». Se começar por acusá-lo, a outra pessoa poderá pôr-se na defensiva e o problema prático continuará por resolver.

Descreva o facto e a consequência: «A resposta chegou depois do fim do dia de trabalho, por isso não consegui confirmar a proposta antes da reunião. Preciso de saber quando posso esperar uma resposta.» Depois, pergunte pelas circunstâncias e combinem o que farão da próxima vez. Perante ameaças, humilhação ou uma relação de poder desigual, poderá ser necessário recorrer a um procedimento formal ou ao apoio de terceiros.